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        服務(wù)中心
        輕松智慧 生活FUN輕松
        售后服務(wù)

        服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布中國80余座大中城市,成就企業(yè)和消費(fèi)者零距離的服務(wù)。絲雨致力于售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全,十幾年來陸續(xù)在中國各大中城市設(shè)立了銷售及售后服務(wù)辦事處,所有辦事機(jī)構(gòu)均為絲雨下屬分支機(jī)構(gòu),所有服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)上乘、業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)專業(yè),真正做到消費(fèi)者“買得放心、用得開心”。

        常見問題
        保修年限

        具體產(chǎn)品參照保修卡

        全國聯(lián)保

        凡購買絲雨公司產(chǎn)品均享受絲雨全國聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可根據(jù)絲雨公司設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)就近執(zhí)行維修

        保修說明

        1、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī),產(chǎn)品全面實(shí)行“三包”凡購買絲雨電器有限公司系列電器產(chǎn)品的用戶,將根據(jù)國家有關(guān)部門規(guī)定《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》享受全面“三包”服務(wù)

        2、保修原則

        1)、若購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,未受人為損壞、未經(jīng)拆修的情況下,在10天內(nèi)可在購買點(diǎn)進(jìn)行更換。

        2)、購買本產(chǎn)品享受一年免費(fèi)維修、終生維護(hù)服務(wù)。

        3)、屬下列情況者免費(fèi)保修失效,但提供維修服務(wù),維修時(shí)應(yīng)收取相應(yīng)配件及人工成本費(fèi):

        ①人為因素造成的損壞,包括非正常工作環(huán)境下使用,不按說明書使用所引起的損壞等

        ②用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或非本公司維修部門維修的;

        ③因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等)造成的損壞;

        ④無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的,又無法查證用戶信息檔案的;

        ⑤產(chǎn)品條碼被撕毀的;

        ⑥產(chǎn)品條碼與保修卡條碼不相對(duì)應(yīng)的;

        ⑦無法查證購買日期的。

        3、保修方法

        1)、更換配件或維修時(shí),必須憑保修卡和有效購買憑證;

        2)、您可以致電我司售后服務(wù)中心,我司售后服務(wù)中心將根據(jù)您所在區(qū)域位置建議您送達(dá)或托運(yùn)至我司全國任一維修部進(jìn)行維修;

        3)、若您所在地設(shè)有我司維修點(diǎn),您可將產(chǎn)品直接送達(dá)維修;若您所在地沒有維修點(diǎn),您可以選擇通過托運(yùn)或郵寄至我司全國任一維修部執(zhí)行維修。

        4、特別說明

        1)、保修卡的填寫和使用只針對(duì)維修時(shí)需更換配件時(shí)才填寫和使用。

        2)、維修時(shí)無需更換配件請勿使用。

        3)、保修卡是用戶向主管維修部門獲取免費(fèi)更換配件的交易票,是主管維修部門向生產(chǎn)廠商索取免費(fèi)配件的憑證。

        4)、用戶對(duì)保修卡應(yīng)妥善保存,主管維修部門對(duì)保修卡應(yīng)如實(shí)填寫。

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